EDELWEIS ofrece una garantía de diez (10) años para todas las maletas adquiridas exclusivamente en www.edelweis.co . Esta garantía no se extiende a las compras realizadas a otros minoristas (actualmente).

Pero nuestro compromiso no termina allí: una vez que expire su garantía original, si su maleta presenta un defecto de fabricación o mano de obra, recibirá un 30 % de descuento en su próximo artículo de viaje de EDELWEIS.

Además, ofrecemos ruedas, manijas y candados de repuesto gratuitos en caso de avería, para garantizar que su viaje sea perfecto. Valoramos su confianza en nuestra marca y nos esforzamos por mantener una sólida conexión con quienes confían en nosotros.

Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al propietario original. No cubre el desgaste estético habitual, como rozaduras, manchas, arañazos o abolladuras. Si bien estas marcas son inevitables durante el viaje, le animamos a aceptarlas: son señal de viajes increíbles y recuerdos inolvidables.

Nuestro equipo dedicado está aquí para brindar una experiencia de soporte perfecta en caso de que surja algún problema.

Viaja con valentía. Viaja con EDELWEIS.

Por favor, grabe videos o fotos de calidad para ilustrar el problema que le ocurrió a su compañero de viaje EDELWEIS. Nuestro atento equipo revisará su reclamación y le responderá lo antes posible.